Trasparenza
Trasparenza e informazioni per il cliente
Chi sono
Sono il titolare di Vertohair e mi occupo personalmente della selezione e della vendita di protesi stock per uomo.
Ho scelto di lavorare in questo settore puntando su chiarezza, esperienza diretta e rapporto umano, evitando promesse irrealistiche e comunicazioni ambigue.
Il mio obiettivo è semplice:
👉 permettere a chi acquista di sapere esattamente come funziona il servizio, prima ancora di comprare.
Cosa vendo
Vendo protesi stock per uomo destinate a migliorare l’aspetto estetico in caso di diradamento o perdita dei capelli.
Non si tratta di prodotti o presidi medici né di soluzioni definitive.
Il risultato può variare da persona a persona in base a:
- tipo di cute
- applicazione
- manutenzione
- stile di vita
Per questo motivo invito sempre a informarsi correttamente prima dell’acquisto.
Come funziona realmente l’ordine
Per trasparenza spiego in modo chiaro come funziona il processo.
- Ricevo l’ordine e il pagamento dal cliente
- Ordino la protesi in Cina da factory selezionate, con cui collaboro da anni e che ho testato nel tempo
- La protesi viene scelta dalle protesi stock disponibili in base ai parametri scelti dal cliente
- Una volta ricevuta in Italia, controllo personalmente il prodotto
- Dopo il controllo, la protesi viene spedita al cliente
Questo processo permette di offrire prodotti controllati, evitando spedizioni dirette al cliente senza verifica.
Tempi e spedizione
Le tempistiche indicate sul sito sono stimate e possono subire variazioni.
La spedizione delle protesi al cliente avviene dopo che ho ricevuto la protesi dalla Cina, dalla Factory che le produce, e dopo aver effettuato il controllo di qualità in Italia tramite Corriere Espresso o Poste Italiane.
Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di:
- controlli doganali
- periodi festivi
- imprevisti nella logistica del Corriere o di Poste Italiane
In caso di ritardi non ordinari, mi impegno a informare il cliente in modo chiaro e tempestivo.
Cosa è importante sapere
Per correttezza specifico che le protesi capillari:
- non favoriscono la ricrescita dei capelli naturali
- non sono dispositivi medici
- non garantiscono risultati identici per tutti
- richiedono una corretta applicazione e manutenzione
Le immagini presenti sul sito hanno valore illustrativo e non costituiscono garanzia di risultato individuale.
Resi e rimborsi
Il cliente ha la facoltà di richiedere il Reso anche per il solo fatto che la protesi non soddisfi le proprie aspettative.
Per effettuare un reso è necessario:
- contattarmi tempestivamente per manifestare la propria volontà di rendere la protesi
- restituire la protesi integra e nelle condizioni originali, come indicato nella pagina "Diritto di recesso" entro 14 giorni come stabilito dalla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori (in particolare Articolo 9 e Articolo 14)
- seguire le istruzioni fornite per la spedizione del reso
Mi impegno a gestire ogni richiesta di reso in modo chiaro e tempestivo, garantendo supporto e assistenza durante tutta la procedura.
Assistenza
Resto a disposizione:
- prima dell’acquisto, per chiarire ogni dubbio
- dopo l’acquisto, per supporto informativo
Invito sempre a contattarmi prima di acquistare, così da valutare insieme se il prodotto è adatto alle proprie esigenze.
Il mio impegno
Mi impegno a:
- lavorare in modo trasparente
- fornire informazioni realistiche
- controllare i prodotti prima della spedizione
- rispettare il cliente e le normative vigenti
La trasparenza non è solamente una pagina del sito, ma il mio modo di lavorare.
Nota finale
Per maggiori dettagli su spedizioni, resi e condizioni di vendita, è possibile consultare le pagine dedicate cliccando sui seguenti link:
